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快查!中国移动可能偷偷扣了你的这笔钱!

发布日期:2022-01-16 14:59   来源:未知   阅读:

  尽管近几年电信资费不断下调,政府部门三令五申严惩违规行为,但从SP订阅到眼花缭乱的服务项目扣费,手机乱扣费现象仍屡禁不止。

  昨天,有媒体记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,却被告知新套餐绑定了一个叫 车友助理 的服务业务,每月 10 元,需要自行拨打人工台取消。记者于是打了 10086 ,却意外发现这项服务早就开通并一直在扣费!后来,经移动方面核查,这项业务是以电话营销的形式办理的,并征得了记者的统一。然而,记者完全不记得这件事!

  因为对是否办理过这项业务存有异议,记者再次向天津移动反映。而天津移动回应,记者办理的这项业务是在 2017年12月4日一个157开头的号码呼入记者手机后自愿办理的,通线多秒,并且有通话录音为证。

  然而,当记者质疑通话录音可能涉嫌造假,向天津移动索要该通话录音时,移动相关工作人员先是答应可以提供,但随后又以涉及“个人隐私”保密为由,拒绝提供。

  记者随后又拨打移动客服 10086 咨询相关情况,据客服人员表示,可以提供录音,并表示会马上向相关部门反馈,最多 48 小时就会给记者回复。但是,截至 1 月 29 日早晨 8 点,时间已经过去半个多月,移动方面并未向记者出示该录音。

  根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,电信用户对交纳本地电话费用有异议的,电信业务经营者应当应用户的要求免费提供本地电话收费依据,并有义务采取必要措施协助用户查找原因。所以,记者提出索要本人的通话录音如果涉及隐私,也是自己的隐私,如此保密,岂不怪哉!

  网友 piccolo360 说,“查流量时发现多扣了 10 块钱,在网上营业厅一看被开了车友助理,我连车都没有怎么可能开这种东西?”

  “被偷偷订购了车友助理业务,从 2015 年 11 月起每月扣 10 元,期间并未提供任何服务。要不是突然查了下话费,就这么被默默地扣下去。”

  “老妈的手机被莫名其妙订了车友助理,打 10086 说是有人打电话然后机主同意订购了,已经扣费两个月了 ……”

  “这种服务鬼鬼祟祟,自己不知哪天就中招,用户们应积极自查自己手机的收费服务项目。”不少网友表示,如果对“扣费凭证 ”遮遮掩掩,用户有理由怀疑背后有 “猫腻”。十块八块的费用对个人虽然不多,如果“不明不白”,加在一起可能就是一个巨额数字了,对此应该得有个说法。

  有不愿透露姓名的运营商工作人员透露,经过多轮的技术迭代后,国内三大运营商的运营支撑系统已经非常成熟,可以说,消费者手机号每一项服务的开通都在监管之下进行。但是,在消费者质疑乱扣费现象时运营商却不予配合,不愿调查,合理的解释只有一个:运营商是手机乱扣费的幕后黑手,为了增加运营商收入,不惜打擦边球,用隐蔽手法薅起羊毛。

  很显然的,政府部门加强运营商监管力度是根治这一乱象的首要途径。幺宝和你一样会密切关注此事动向,我们期望政府相关措施的出台,而运营商也能反思这次事件,承担起一个企业应承担的责任,为消费者提供更加透明、安全、可靠的服务。